Politica de rambursare

1. Introducere

Prezenta Politică de returnare și rambursare reglementează condițiile în care Peptide Force acceptă reclamații și rambursări pentru produsele achiziționate prin intermediul site-ului www.peptideforcero.com

Produsele oferite constau în peptide sub formă de flacoane (vials), destinate exclusiv scopurilor de cercetare și laborator. Datorită naturii lor specifice, cerințelor de depozitare și imposibilității de revânzare, se aplică o politică de returnare strictă și restrictivă.

Prin efectuarea unei comenzi, clientul declară că a luat la cunoștință prezenta politică și o acceptă în totalitate.

2. Principiu general

Returnarea produselor și rambursarea sumelor nu sunt acceptate, cu excepția cazului explicit menționat mai jos, privind un defect dovedit al produsului.

Prezenta politică are prioritate față de orice practici generale de returnare a bunurilor, în măsura în care acest lucru este permis de legislația aplicabilă.

3. Eligibilitatea returnării – exclusiv în caz de defect

Returnarea unui produs este permisă exclusiv în cazul unui defect de fabricație dovedit sau al unei deteriorări fizice a flaconului (vial), constatate la primirea coletului.

Pentru ca returnarea să fie acceptată, trebuie îndeplinite simultan următoarele condiții:

• produsul să fie neutilizat, nedeschis și în ambalajul original, intact;

• defectul să fie raportat în termen de maximum 48 de ore de la primirea coletului;

• să fie furnizată dovada achiziției;

• să fie furnizate imagini clare care să demonstreze defectul;

• returnarea să fie aprobată în prealabil de Administrator.

Orice returnare care nu îndeplinește aceste condiții va fi refuzată fără excepție.

4. Produse care nu sunt eligibile pentru returnare

Nu sunt acceptate retururi pentru produsele care:

• au fost deschise, utilizate sau manipulate în orice mod;

• nu se află în ambalajul original;

• au fost depozitate în condiții necunoscute sau necorespunzătoare după primire;

• sunt returnate fără aprobare scrisă prealabilă;

• sunt solicitate pentru returnare după expirarea termenului de 48 de ore;

• nu prezintă un defect de fabricație dovedit.

5. Condiții de depozitare și responsabilitate după primire

Produsele nu sunt expediate în regim refrigerat, însă necesită depozitare la rece după primire, conform informațiilor științifice furnizate.

Din momentul primirii coletului, întreaga responsabilitate pentru depozitarea, manipularea și starea produsului revine clientului. Administratorul nu își asumă responsabilitatea pentru deteriorarea calității sau stabilității produsului ca urmare a depozitării necorespunzătoare sau inadecvate după livrare.

6. Procedura în cazul unei reclamații aprobate

În cazul unei reclamații aprobate, Administratorul poate, la propria discreție, să ofere:

• înlocuirea cu același produs (în funcție de disponibilitate), sau

• rambursarea sumei achitate.

Costurile de livrare nu sunt rambursabile. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care defectul este recunoscut ca fiind în totalitate din vina Administratorului.

Rambursarea sumelor se efectuează în termen de până la 7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat. Termenul efectiv de încasare a sumei depinde de metoda de plată utilizată.

7. Deteriorări la primirea coletului

În cazul constatării unor deteriorări vizibile, clientul este obligat să notifice imediat Administratorul, dar nu mai târziu de 48 de ore de la primire, furnizând:

• numărul comenzii;

• fotografii ale produsului și ambalajului.

Fiecare caz este analizat individual, în conformitate cu prezenta politică.

Contact: peptideforcero@gmail.com

8. Anularea comenzilor

Anularea unei comenzi este posibilă doar înainte de expedierea acesteia. După predarea coletului către curier, anularea nu mai este posibilă, indiferent de motiv.

Solicitările de anulare sunt acceptate doar în formă scrisă și sunt supuse confirmării explicite.

9. Modificări ale politicii

Administratorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică de returnare și rambursare în orice moment, fără a notifica individual utilizatorii. Versiunea actualizată este întotdeauna disponibilă pe Website și intră în vigoare de la momentul publicării acesteia.